L’IA Grand-mère d’O2 : un piège astucieux pour les escrocs téléphoniques !
Une nouvelle intelligence artificielle, surnommée ‘Daisy’, est utilisée par le réseau mobile britannique O2 pour tromper les escrocs par téléphone. Ce programme simule des conversations interminables avec les fraudeurs, leur faisant croire qu’ils parlent à une grand-mère bavarde, tout en protégeant les vrais utilisateurs.
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L’innovation d’O2 contre les escroqueries
O2, le plus grand opérateur de réseau mobile au Royaume-Uni, a développé une intelligence artificielle nommée Daisy pour lutter contre les escroqueries téléphoniques. Cette IA est programmée pour imiter une personne âgée, cible privilégiée des fraudeurs, prolongeant les conversations pour les distraire de potentielles vraies victimes.
Comment fonctionne Daisy ?
Daisy fonctionne en écoutant les appelants et en transcrivant leur voix en texte. Les réponses sont générées via un modèle de langage à grande échelle (LLM) intégrant une couche de personnalité de caractère, puis renvoyées via un modèle de synthèse vocale IA personnalisé. Ce processus se déroule en temps réel, permettant à Daisy de réagir de manière convaincante et spontanée.
L’efficacité remarquable de l’IA
Le logiciel de Daisy est conçu pour maximiser la durée des appels. Cela réduit non seulement le temps disponible pour les escrocs de cibler de réelles victimes, mais permet également à O2 d’apprendre les techniques et astuces préférées des fraudeurs. Certaines interactions ont réussi à maintenir les escrocs en ligne pendant jusqu’à 40 minutes.
Utilité et sécurité pour les clients d’O2
Bien que les clients d’O2 n’aient pas directement accès à Daisy pour leur propre usage, l’outil IA a été intégré à une liste de numéros dits ‘cibles faciles’ utilisés par les escrocs. Daisy peut interagir avec les appelants 24h/24 et 7j/7 sans intervention humaine, offrant une couche supplémentaire de protection.
La réaction des escrocs
Les escrocs, souvent frustrés et irrités, se montrent de plus en plus agressifs lorsqu’ils réalisent qu’ils ont été dupés. Les vidéos des interactions avec Daisy montrent des fraudeurs perdant patience, ce qui démontre l’efficacité de l’IA à perturber leurs plans.
Implications éthiques et technologiques
Alors que l’efficacité de Daisy à tromper les escrocs est saluée, sa capacité à converser de manière si convaincante soulève des questions éthiques, notamment sur l’utilisation de technologies similaires par les escrocs eux-mêmes pour tromper les gens en leur faisant croire qu’ils parlent à des proches.
Engagement d’O2 dans la lutte contre les fraudes
Murray Mackenzie, directeur de la lutte contre la fraude chez Virgin Media O2, souligne l’engagement de l’entreprise à combattre les escroqueries. Outre Daisy, O2 investit dans des technologies comme les pare-feu pour bloquer les SMS frauduleux et la détection des appels spam basée sur l’IA pour assurer la sécurité de ses clients.
Cet article explore l’utilisation innovante de l’intelligence artificielle par O2 pour combattre les escroqueries téléphoniques. En simulant des conversations avec une ‘grand-mère’ artificielle, Daisy s’attaque efficacement à ce fléau moderne tout en soulevant des questions importantes sur l’avenir de l’interaction humaine avec l’IA.
Source : Forbes
